Aleksander GroszWie eine Zusammenarbeit aussehen kann
Je nachdem, ob Sie jemanden für eine begrenzte Aufgabe brauchen, eine Entscheidung vorbereiten wollen oder eine Position besetzen.
Foto: MChe Lee / UnsplashFormen der Zusammenarbeit
Mandat auf Zeit
Eine Rolle ist unbesetzt, ein Aufbau steht an oder ein Bereich muss stabilisiert werden. Ich übernehme die Linie mit Budget und Personal.
- Aufbau einer Einheit, auch von null
- Führung und Budget in der Hand
- Übergabe an eine Nachfolge von Anfang an geplant
- Typisch mehrere Monate, teilweise vor Ort
Beratung zu einer Entscheidung
Eine Ausschreibung steht an, ein Vertrag wird verlängert, eine Software soll ausgewählt werden. Enger Auftrag, klares Ergebnis.
- Kriterien, Bewertung, Verhandlungsvorbereitung
- Ein Steuerungsmodell aufsetzen, das beide Seiten nachrechnen können
- Zweitmeinung zu einem laufenden Vorhaben
- Typisch Wochen, nicht Monate
Feste Rolle
Der größte Teil meiner Laufbahn liegt in fester Verantwortung. Wenn eine Position zu meinem Profil passt, sprechen wir darüber wie über jede andere Zusammenarbeit.
- Leitung von Service- und Contact-Center-Betrieben
- Verantwortung für Dienstleistersteuerung
- Aufbau von Outbound- und Telesales-Einheiten
Wie ein Erstgespräch abläuft
Dreißig Minuten, kostenfrei, ohne Unterlagen. Sie schildern die Lage, ich stelle Rückfragen. Am Ende sage ich Ihnen, was ich an Ihrer Stelle zuerst anschauen würde, und ob ich dafür der Richtige bin. Falls nicht, kenne ich meistens jemanden, der besser passt.
Was ich vorher wissen muss
- Worum es geht, in drei Sätzen
- Wie groß der Betrieb ist, in Plätzen oder Mitarbeitenden
- Ob Dienstleister im Spiel sind, und wie viele
- Bis wann etwas passiert sein soll
Wie ich arbeite
Im Betrieb, mit Budget und Personal in der Hand. Ich berichte so, wie es steht, auch wenn es unangenehm ist, und ich halte mich an die Zahlen, die wir vorher vereinbart haben. Nach den ersten Wochen soll im Betrieb etwas sichtbar anders sein und nicht erst am Ende ein Bericht vorliegen. Und wenn ein Auftrag anders zugeschnitten gehört, als er ausgeschrieben ist, sage ich das früh.